FAQ
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Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?
Votre commande est préparée et expédiée sous 24 à 48 h ouvrées. La livraison prend ensuite 3 à 6 jours ouvrés en France et en Europe. Vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi dès l'expédition.
Quelle est votre politique de retour si le produit ne me convient pas ?
Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner un article non porté, dans son emballage d'origine. Contactez-nous avec votre numéro de commande : nous vous envoyons la marche à suivre.
Qui livre mon article et quels sont les horaires de livraison ?
Vos colis sont livrés par nos transporteurs partenaires du lundi au samedi, généralement entre 8 h et 19 h.
Je me suis trompé d'adresse de livraison, que faire ?
Contactez-nous au plus vite avec votre numéro de commande. Si le colis n'est pas encore expédié, nous modifions l'adresse immédiatement.
Que se passe-t-il si personne n'est à la maison ?
Le livreur dépose un avis de passage : le colis est disponible en point relais ou bureau de poste pendant 10 jours.
Comment choisir ma taille ?
Chaque fiche produit dispose d'un guide des tailles. Si vous hésitez entre deux tailles, prenez la taille au-dessus.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre lien de suivi.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant qu'elle n'a pas été expédiée. Écrivez-nous rapidement avec votre numéro de commande.
Quels sont les modes de paiement ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, PayPal et paiement en 3x sans frais.
Votre site est-il sécurisé ?
Oui. Toutes les transactions sont chiffrées (SSL) et traitées par des prestataires de paiement certifiés.
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