FAQ

Questions fréquentes

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont préparées sous 24 à 48 h ouvrées. Comptez ensuite 5 à 10 jours ouvrés pour la France et l'Europe, 10 à 15 jours pour le reste du monde. La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum.

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pouvez aussi le saisir à tout moment sur notre page Suivi de commande.

Les accessoires sont-ils compatibles avec mon téléphone ?

Oui. Nos box existent en version iPhone (iPhone 12 à 17) et Android (tous smartphones USB-C : Samsung, Xiaomi, Google Pixel, OnePlus, Huawei…). Pour les accessoires à l'unité, choisissez simplement la compatibilité iPhone ou Android au moment de la commande. Un doute ? Écrivez-nous à contact@wantedstore.fr.

Puis-je retourner un produit ?

Vous disposez de 30 jours après réception pour changer d'avis. Le produit doit être retourné complet, dans son emballage d'origine. Le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours après réception du colis.

Y a-t-il une garantie ?

Tous nos produits sont garantis 12 mois contre tout défaut de fabrication. En cas de problème, contactez-nous avec votre numéro de commande : nous remplaçons ou remboursons l'article.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Les paiements sont traités par Shopify Payments et chiffrés SSL. Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay et Google Pay. Nous ne stockons jamais vos données bancaires.