Politique d’expédition
Politique de livraison
La présente politique de livraison est proposée par Wanted Store LLC, exploitant le site wantedstore.fr. Elle précise les zones desservies, les tarifs, les délais indicatifs et les modalités de livraison des commandes passées sur le Site.
1. Zones de livraison
Wanted Store livre les commandes en France métropolitaine, dans l'Union européenne et dans le reste du monde, y compris les départements et territoires d'outre-mer, dont les commandes suivent les délais indiqués ci-dessous pour le reste du monde.
2. Tarifs et délais de livraison
Les frais de livraison et le délai estimé sont indiqués clairement avant la validation définitive de la commande, en fonction de l'adresse de destination et de l'option choisie.
- France métropolitaine (livraison standard) : offerte, sans montant minimum de commande. Expédition sous 24 à 48 heures ouvrées suivant la validation de la commande, livraison estimée entre 5 et 10 jours ouvrés à compter de l'expédition.
- France métropolitaine (livraison Express) : 10,99 €. Expédition sous 24 à 48 heures ouvrées, avec un acheminement accéléré par rapport à l'offre standard.
- Union européenne : offerte, sans montant minimum de commande. Expédition sous 24 à 48 heures ouvrées, livraison estimée entre 5 et 10 jours ouvrés à compter de l'expédition.
- Reste du monde (hors Union européenne) : offerte, sans montant minimum de commande. Expédition sous 24 à 48 heures ouvrées, livraison estimée entre 10 et 15 jours ouvrés à compter de l'expédition.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et courent à compter de la confirmation d'expédition. Ils correspondent au temps de traitement de la commande par Wanted Store, augmenté du délai d'acheminement par le transporteur. Ils peuvent être allongés en cas de circonstance exceptionnelle indépendante de la volonté de Wanted Store, notamment en période de forte affluence, lors d'événements douaniers ou en cas de grève affectant les services postaux ou les transporteurs.
3. Expédition des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées suivant la validation du paiement, hors week-ends et jours fériés. Un e-mail de confirmation d'expédition, comportant un numéro de suivi lorsque celui-ci est disponible, est envoyé au client à l'adresse renseignée lors de la commande.
4. Suivi de commande
Chaque client peut suivre l'acheminement de sa commande grâce au lien de suivi transmis par e-mail. Le nom du ou des transporteurs utilisés est précisé au client lors de l'expédition de sa commande. En cas de difficulté pour accéder au suivi ou en l'absence de mise à jour du statut du colis pendant plusieurs jours, le client est invité à contacter le service client à contact@wantedstore.fr.
5. Colis perdu, retardé ou endommagé
Si un colis est visiblement endommagé à la livraison, il est recommandé au client d'émettre des réserves précises et détaillées auprès du transporteur au moment de la réception, ou de refuser le colis si le dommage est manifeste.
En cas de colis perdu, anormalement retardé au regard des délais annoncés, ou endommagé, le client doit contacter le service client à l'adresse contact@wantedstore.fr avec son numéro de commande. Wanted Store engage alors une enquête auprès du transporteur et propose, selon les cas, une réexpédition du produit ou un remboursement intégral, sans frais supplémentaire pour le client.
6. Droits de douane et taxes à l'importation (hors Union européenne)
Pour les livraisons expédiées en dehors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes locales ou frais de dédouanement peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais de livraison facturés par Wanted Store et restent entièrement à la charge du client, qui agit en qualité de destinataire et d'importateur des produits commandés. Wanted Store invite ses clients à se renseigner auprès des autorités douanières de leur pays avant de passer commande.
7. Adresse de livraison
Il appartient au client de renseigner une adresse de livraison complète et exacte lors de la commande. En cas d'erreur ou d'imprécision dans l'adresse fournie par le client, entraînant un retour du colis ou une nouvelle expédition, les frais correspondants pourront être facturés au client.
Ce document est un modèle fourni à titre informatif. Consultez un avocat qualifié pour un conseil juridique adapté à votre situation.